問題一：我的銀行卡升級/更換為芯片卡了，銀行工作人員表示任何業(yè)務(wù)都不受影響，那么在廣發(fā)基金直銷的基金交易業(yè)務(wù)會有影響嗎？

　　答：由于基金公司系統(tǒng)與銀行系統(tǒng)是獨立的，因此銀行更換了銀行卡后，廣發(fā)基金直銷關(guān)聯(lián)的銀行卡卡號不會隨著變更，如您的銀行卡卡號變更，請按照換卡流程進行換卡。若銀行卡升級后卡號未發(fā)生變更則不需要辦理換卡業(yè)務(wù)。

　　問題二：我的銀行卡卡號變更了，直銷有份額，必須要換卡嗎，是否可以將基金贖回到另外一張卡上？

　　答：目前基金交易業(yè)務(wù)遵循原卡進出原則，基金贖回時款項只能回到原卡中，若銀行卡號變更后請您按照換卡流程換卡。

　　問題三：賬戶沒有基金份額，怎么換卡？

　　答：賬戶沒有基金份額且沒有在途交易、沒有退款的情況下，可登陸我司官網(wǎng)自助換卡，路徑為：官網(wǎng)首頁-點擊“立即登錄”-點擊左側(cè)欄“銀行卡”，在相應(yīng)銀行卡后面點擊“換卡”，按提示操作即可。

　　問題四：辦理銀行憑證太麻煩了，能不能不提供銀行憑證？

　　答：為了保障您的賬戶安全，須按流程提供資料。

　　問題五：銀行憑證要怎么開？

　　答：若銀行卡變更或升級時已保存銀行憑證，憑證符合要求可直接提交我司，若未持有銀行憑證需攜帶身份證、銀行卡到同城的該銀行柜臺出具。銀行憑證要求具備：姓名、開戶證件號碼、新卡號、舊卡號、舊卡狀態(tài)、清晰完整的銀行業(yè)務(wù)蓋章。

　　問題六：銀行不愿意/不能出具銀行憑證怎么辦？

　　答：若銀行不能出具具備：名字、身份證號、新卡號、舊卡號、舊卡狀態(tài)的憑證，可通過銀行柜臺補打舊卡的銷卡憑證并加蓋清晰完整的銀行業(yè)務(wù)蓋章（該憑證須具備姓名、身份證號碼、舊卡卡號），并且出具新卡的開卡憑證并加蓋清晰完整的銀行業(yè)務(wù)蓋章（該憑證須具備姓名、身份證號碼、新卡卡號）。

　　問題七：提供換卡資料后多久能夠辦理完畢？

　　答：1、網(wǎng)上交易客戶：本公司收到投資者資料，經(jīng)審核確認資料齊全且填寫無誤后，一般情況下將在五個工作日開通變更權(quán)限，授權(quán)后將以短信方式通知客戶，客戶收到短信后登錄網(wǎng)上交易進行換卡操作，只能自助變更審核通過的銀行卡。

　　2、直銷柜臺客戶：我司在收到材料后，經(jīng)審核確認資料齊全且填寫無誤后，五個工作日內(nèi)為客戶變更指定銀行賬戶。若原卡設(shè)置了定投業(yè)務(wù)，請先登陸網(wǎng)上交易系統(tǒng)進行托收解約。在指定銀行賬戶變更業(yè)務(wù)確認成功后，使用新卡重新發(fā)起和銀行的簽約并設(shè)置相關(guān)定投即可。

　　問題八：更換銀行卡是否必須要更換為相同銀行的銀行卡？

　　答：換卡時只能換同一銀行的銀行卡。